Burger King - Malveira em Mafra

Fui ao BK Malveira, hoje, 2025-11-05, pelas 20h00, estava praticamente vazio e o empregado pediu para esperar um momento. 15 minutos depois fui-me embora pois ela continuava lentamente a tratar de pedidos, tipo rapa tira deixa e põe, literalmente a fazer horas à espera de sair. Péssimo serviço de atendimento. Mais à frente fica o MacDonalds com uma dinamica completamente diferente e muitos mais clientes. Porque será ?

Só não dou 0 pois desenrasca algumas vezes. Alguém por favor me explique como é que fazer um hamburger num restaurante de FAST food demora às vezes mais de 30 minutos. Ou estão a brincar na cozinha ou estão a precisar de dormir mais. O restaurante abriu no inicio de 2020 se não estou em erro e em 5 anos nada mudou. Apesar do tempo decorrido, o estabelecimento persiste numa mediocridade revoltante, onde a incompetência é elevada a um estado quase institucionalizado, e a experiência continua a ser uma afronta ao mais básico padrão de qualidade.

Boa tarde,Este é o meu primeiro comentário a avaliar negativamente algo ou algum estabelecimento. Sempre fui apologista de se a experiência não é boa não volto. Infelizmente vejo me forçado a quebrar este meu hábito para manifestar o meu completo desagrado com este estabelecimento.Moro junto a Malveira muito antes de abrir o Burguer King e ao saber que era algo que iria acontecer deixou me a mim e a minha família contentes pois já não teríamos de nós deslocar tão longe para comer os nosso hambúrgueres favoritos. Pois bem, desde que abriu até hoje em cerca de 20 pedidos, no mínimo, nunca houve um que viesse correcto.Ou os hambúrgueres vinham mal feitos ou mal compostos. Natura não parece ser uma opção pois sempre que peço acabo por ter de ser eu em casa a tirar os picles ou a raspar a mostarda do pão com uma faca.Ao início a falta de concorrência obriga-nos a correr estes riscos e estes desagradáveis momentos para pudermos ter uma refeição sem esforço e apetecível sem necessidade de conduzir até Mafra ou Loures. Com o tempo foi nítido que as falhas ou tempo de espera não são devidos a falta de concorrência mas sim a um sobrecarregar de tarefas sobre os funcionários para no fim poder economizar um ou dois ordenados. Não é de todo normal ter 4 pessoas a um sábado às 13h para atender a caixa, drive in, cozinhar e preparar pedidos, limpar e arrumar a sala e o espaço e ainda ter de manter um sorriso e simpatia como se estivesse tudo sobre controlo (sim, da simpatia e relação com os funcionários nada, para além de elogios, tenho a dizer.).

Drive thru às 19h demorou quase 10minutos para 9 nuggets.Comida: 4/5  |  Serviço: 3/5  |  Ambiente: 4/5 …Mais

É um espaco calmo, o staff é composto por pessoas locais. Nunca tive razões de queixa.

Mau atendimento desorganizado, lento.Pouca simpatia dos funcionários.Fiz o pedido às 22.30, demorou a entrega e vinham as batatas e bebidas e sem os hambúrgueres, erro de comunicação com a cozinha, que me foram entregues já passava das 23h.

Bom atendimento e sem grande tempo de espera! Gosto muito e é onde vou quando quero comer um bom hamburguer.

Serviço um pouco mais lento que o esperado mas o hamburger vinha muito bem composto, não todo desmontado como em outros locais!

Fui pela primeira vez ao BK da Malveira e a primeira coisa que me dizem quando chego à caixa para fazer o pedido é "não temos carne de vaca". Um excelente começo, não é mesmo? Tudo bem, fiz o pedido com carne de frango, mas é só ridículo não terem carne bovina que é o que está presente em cerca de uns 80% dos hambúrguers.Segue-se o tempo de espera, que foi só para lá de longo, sendo que a loja estava praticamente vazia à hora que cheguei.Finalmente tenho o meu pedido, vou feliz e contente encher os copos de bebida e, ao carregar nos botões das coca-colas, só me sai praticamente "água com gás" 👍🏻Sento-me para comer, os hambúrgueres são sem graça e sem grande gosto, nada de especial tendo em conta as expectativas... as batatas semsaboronas, não tinham nenhum tipo de saqueta de molho (será que eu tinha de pedir? no McDonald's vem sempre), enfim... uma desilusão...Fica com duas estrelas porque os funcionários eram simpáticos, sobretudo a colaboradora que estava na caixa.

Não consegui perceber o porquê da demora no atendimento e na entrega do pedido no drive nesta última vez que aí fui, tendo em conta que não havia ninguém á minha frente e nem dentro da Loja.

Tudo ótimo, mas uma coisa muito importante... Os clientes com certeza não se importam de esperar mais uns minutos pelo pedido desde que as batatas venham bem fritas e não meio cruas no meio

Experiência lamentável! Pedi um menu e a batata veio com inseto. Não recomendo de maneira alguma!!

Serviço horrível. Mudei-me para a Malveira há cerca de 6 meses, durante este tempo fui ao Burger King inúmeras vezes. Pois não houve uma ÚNICA vez em que o serviço viesse correcto. Ou se esquecem de colocar os molhos, ou a bebida vem trocada, ou se enganam nos hamburgers, etc etc. Fui lá há instantes, e para variar, a bebida (Coca-Cola) veio quente e sem gás. Já para não falar que o hamburger (supostamente um bacon chicken cheeseburger) veio sem qualquer tipo de molho nem alface, e apenas uma mísera amostra de fatia de bacon. Pedi o menu King Junior, mandaram me num saco de cartão o pedido da criança com o brinquedo enfiado no meio, sem direito à caixa de menu infantil, nem qualquer aviso de que tivessem acabado as caixas. Isto é simplesmente fazer pouco dos clientes. Felizmente abriu o McDonalds na Malveira, porque embora prefira os produtos do Burger King, não voltarei a frequentar exclusivamente pelo fraco serviço.

Loja com 4 pessoas às 13hs, a loja está suja, as mesas não foram limpas (foto do guardanapo) tive de limpar a minha mesa, cadeiras por arrumar, comida e embalagens no chão, uma das portas não fecha e passei tanto frio como se tivesse comido na rua e caixote de lixo do WC cheio de papel. Após ter reclamado começaram a limpar mas as cadeiras continuam todas por arrumar, limpou as mesas deitando a comida toda para o chão (batatas, embalagens, restos de alface)...Pedido de certificado nem vê-lo. Deve ser porque o restaurante era fortemente ventilado!

Staff simpático, apenas isso. A loja totalmente vazia com cadeiras fora de sítio, mesas sujas com alimentos e alimentos e pacotes de batatas fritas no chão....com a loja apenas com 4 pessoas não se justifica a falta de limpeza muito mais em tempo de covid. Eu tive de limpar a minha própria mesa com o meu álcool gel pois encontra-se suja e gordurosa.

Hoje as 16h fui comprar hambúrguer e foi isto que serviram para não falar que estou com diarreia até agora depois de comer o hambúrguer. Não recomendo e nunca mais voltar,

Essa loja do Burger King está bem localizada no aeroporto, ao pé dos portões de embarque, planeada para quem realmente está em viagem, pois seu acesso com malas é bagagens é facilitado pelas rampas, porém, em dias de muito fluxo e agora com precauções devido a pandemia, a loja se tornará pequena, quando o aeroporto estiver em pleno fluxo, lanches, higiene do local é patronizado como em toda a rede, ressalva para o atendimento que é muito lento, haviam 2 pessoas para serem atendidas e isso aconteceu em 25 minutos, isso me levou a pensar em como seria quando os voos voltarem a sua normalidade.