Trattoria de La Fontana em Funchal

Hotel excelente! Visito várias vezes este hotel e sou sempre muito bem recebida com sorrisos e bom serviço por parte de todo o pessoal, em especial a receção. O quarto com vista mar é magnífico, espaçoso e bem limpo. O pequeno-almoço é divinal. Adorei os à la carte , os quais estão incluídos na meia-pensão. Continuarei a visitar este hotel e recomendo. Bem hajam!

As instalações são boas e os quartos são espaçosos. O ambiente que se vive no hotel remonta aos anos 80 , não só pela faixa etária dos hóspedes, acima da década dos 65 anos, como pela música que era tocada no bar. O buffet do jantar deixou muito a desejar não só pela pouca elaboração dos pratos, como pela escolha muito limitada da comida. O restaurante italiano serve tudo menos a verdadeira comida italiana com temperos complicados pseudo gourmets mas sem sabor nenhum; uma desilusão. Por fim a escolha de vinhos é paupérrima e os tintos são servidos á temperatura ambiente ( que no verão estará pelos 24°C.!!!!!!!) Será este o novo conceito de 5 estrelas????.

O hotel não está perto do centro do Funchal e portanto não permite fazer pequenas caminhadas, no entanto essa menos valia em nada desvaloriza o que de facto importa... A hospitalidade de todo o staff que nos fez sentir em casa!!Ideal para quem tem crianças pequenas, tem piscina exterior com imenso espaço envolvente e parque infantil. Fomos com meia pensão, sendo que é possível trocar almoço por jantar e vice versa, o que dá imenso jeito quando se passeia sem horários.Por outro lado ao optarmos por meia pensão tivemos oportunidade de escolher onde iríamos comer :se no próprio hotel no restaurante buffet ou restaurantes temáticos (italiano, marroquino, madeirense) ou se em 2 restaurantes espectaculares noutro hotel da mesma cadeia.

A classificação 5 estrelas num ideal utópico reitera, de entre alguns princípios, a relação contratual hotel-cliente clara, confiável e precisa.Verifico o hiato existente entre os benefícios enunciados, inclusivé enviados via e-mail, e as condicionantes encontradas. O usufruto dos benefícios carece que o cliente conheça a listagem dos mesmos e mencione a cada momento. Pessoalmente, considero que transmite uma ideia de intransigência, quando na realidade seria expectável que os benefícios fossem garantidos e não, revogáveis a todo o instante, quando o tempo é de férias e descanso. Será algo a rever pelo grupo Pestana, se pretende ou não manter as políticas de atração baseadas num Guest Club, se assim for os hotéis devem desenvolver estratégias em consonância.Pelo que proponho que se estabeleça uma melhor gestão a este nível com a identificação interna do tipo de cliente de acordo com a tipologia atribuída no "Guest Club" com continuidade para o sistema de pagamento em restaurantes/bar, a título de exemplo. E de mais medidas de acordo os benefícios enunciados.Relativamente aos quartos do piso 0 merecem uma revisão em termos de tipologia, pois a vista nem sequer poderá ser enquadrado em alegada "Vista Lateral Mar" não sendo equiparado a outros quartos com igual tipologia. Solicitei de acordo com a disponibilidade a eventual mudança, compreendo a ausência de vagas para o efeito. Mas tenho alguma dificuldade em compreender porque é que nunca existiu uma resposta de consideração do género "apesar do seu pedido não dispomos de vagas. Pedimos a sua compreensão". Fiquei até hoje a aguardar um suposto telefonema da Sra da Recepção, muito focada em reiterar que dispomos de uma tipologia vista lateral mar e que o nosso pedido não seria oportuno.Não obstante a proposta de mudança identificada em epígrafe. Gostaria de salientar a qualidade de todo o staff em particular serviço de mesa ao pequeno-almoço e jantar (Sra Elizabeth La Paz e Responsável pelo restaurante Cabo Girão no dia 16/09; Sr. Francisco do serviço de pequeno-almoço 13-18/09), dotados de um excelente sentido de acolhimento, organização e dinamismo; cortesia e amabilidade da equipa de recepção(Sr. Duarte da recepção principal); dedicação e minúcia da equipa de limpeza; Uma equipa que globalmente traduz um serviço 5 estrelas contrapondo as fragilidades de alguns danos estruturais dos quartos e parque infantil decorrentes da antiguidade dos mesmos. Muitos Parabéns a todos vós! Continuação de um bom trabalho. Obrigada.

Hotel espectacular.Muito bem concebido.Staff super atencioso.Dias muito bem passados neste empreendimento turístico.

Tudo foi ótimo durante a nossa estadia em família. Fomos sempre muito bem atendidos, a infraestrutura é muito boa, a piscina tem uma vista incrível e o quarto era bem confortável. As refeições também foram muito boas. Recomendo principalmente para quem viaja em família.

Fomos passar umas mini férias ao Funchal e escolhemos o Pestana Grand, e só posso dizer que foi a melhor escolha, serviço e atendimento 5 estrelas. A Sara Basílio foi espectacular e ajudou nos imenso na marcação dos passeios para conhecer a linda ilha da Madeira.

Maravilhosa estadia. Logo que chegamos fomos recebidos com um vinho da madeira, que é bastante bom. Todos os funcionários são ótimos e de grande ajuda. A comida é deliciosa e os jardins são lindos, tal como as piscinas.

Hotel bem localizado e muito bonito. Comida variada e gostosa. Pequeno almoço de rainha. Imensa variedade de pães e fruta... Quartos espaçosos. Muito bom mesmo.

Esteve tudo formidavel desde o primeiro ao ultimo dia.O quarto foi mesmo o que eu imaginava, a piscina é magnífica, o hotel oferece tambem uma vista muito boa.Tudo este perfeito, foi pena não ter ficado mais tempo.

Gastronomia muito saborosa e muito boa. Restaurantes variados e buffets temáticos disponíveis. Piscina de água salgada é bem grande. Quartos espaçosos e confortáveis.

Hotel muito bonito e bem limpo. Gente simpática. Quartos grandes e bem decorados. A arquitetura do hotel é muito bonita. Adorei!Quartos: 5/5  |  Serviço: 5/5  |  Local: 5/5 …Mais

Férias de sonho, por uma semana em Junho!A equipa foi fantástica, sempre muito simpática e prestativa.O quarto foi sempre bem limpo. Bem haja às senhoras da limpeza.O pequeno-almoco era vasto e delicioso, bem comono buffet ao jantar. Comida deliciosa nos restaurantes temáticos. Ate tem um restaurante italiano aberto ao almoço.Equipa de sala e receção fantásticos!!!

Simplesmente sensacional.Piscina linda, quarto com vista incrível, comida boa e todos os atendentes muito simpáticos.Tivemos até direito ao kit para os passeios externos. Também recomendo pedir um club sandwich no bar da piscina, muito gostosoCertamente voltarei ao hotel em uma próxima vez na Madeira.

Pequeno almoço TOP. Muitas variedades e produtos frescos e de ótima qualidade. Piscina de água salgada. Ambiente agradável e pessoal extremamente atencioso e prestativo.