So de Verao em Porto Santo

O hotel é muito bonito e fica muito bem situado. Depois de percorrer a praia toda penso que o hotel está na melhor zona da praia, onde as paisagens são mais bonitas.As áreas comuns do hotel estavam todas bastante limpas e os jardins muito bem cuidados. A piscina interior e o spa eram muito agradáveis também.Não experimentámos os restaurantes temáticos, porque achámos que o buffet tinha sempre muitas opções para todos os gostos. As sobremesas eram qualquer coisa de especial!O quarto onde ficámos era muito espaçoso, bastante limpo e estava perto de tudo, restaurantes, praia e piscina.O único ponto negativo foi a quantidade de espreguiçadeiras disponíveis na zona da piscina. Eu sei que o hotel tem vários avisos a dizer que retiram as toalhas das espreguiçadeiras que não estejam a ser utilizadas por mais de 2 horas mas penso que isso não acontece. Numa semana inteira só conseguimos estar na zona da piscina duas vezes, sempre que queríamos ir à piscina todas as cadeiras estavam ocupadas só com toalhas. Acho que o hotel tem mesmo de fazer qualquer coisa em relação a isso.

O espaço exterior é de facto bonito e está muito bem tratado, no entanto os quartos e até os espaços comuns já estão muito degradados e descuidados.Nos espaços comuns, já se vê rodapés com muito mau aspeto (foto), os candeeiros de teto com teias de aranha, pouco asseado. A nível dos bares a limpeza deixa muito a desejar.Os quartos, além do cheiro desagradável e constante, sentia-se e via-se que o quarto não estava muito limpo, Além de estar já muito velho.Os lençóis da cama, não chegavam ao fundo da cama e por isso os nossos pés estavam em contacto direto com o colchão onde milhares de pessoas já la dormiram. Cortinados rotos, paredes e chão muitos sujos, para não falar da mobília muito desgastada.O staff era de facto muito simpático, no entanto é visível a necessidade de formação dos mesmos.No ginásio a fonte da água está completamente danificadaA comida no buffet foi a mesma durante toda a nossa estadia, tanto almoço como jantar, muito pouca variedade. No entanto no bar da piscina a comida era boa e sempre disponível.É necessária a supervisão por parte dos responsáveis.

Hotel muito bem localizado, mesmo junto à praia e que fornece serviços de apoio como espreguiçadeiras, toalhas, chapéus de sol, bar, etc.Toda a zona exterior está bem cuidada e é muito bonita. 2 piscinas (uma de água doce e outra salgada) de grandes dimensões e com apoio de bar de bebidas e comida em funcionamento em horário alargado.Staff de animação proporciona várias actividades para adultos e crianças ao longo do dia.Contudo, a nível global parece mais um 4 estrelas, pois a qualidade da comida, ambiente e quartos não reflete a qualidade de outros Pestana de 5 estrelas.Os quartos têm péssima insonorização e iluminação. Acordámos por diversas vezes com o barulho das pessoas noutros quartos (não junto ao nosso), no corredor e elevador (não estávamos junto ao mesmo). Adicionalmente, houve dias em que a equipa de limpeza começou a limpeza dos quartos às 8h, ouvindo-se o constante bater de portas, conversas entre os empregados, etc.A limpeza do quarto era satisfatória, no entanto não substituíram as toalhas do banho por uma vez, nunca repuseram o gel duche (ficámos sem nada para o último dia), nem aspiraram convenientemente (havia migalhas de batatas fritas no chão que tínhamos feito 3 dias antes, bem como areia).O comer do buffet tinha qualidade razoável, mas se não se fosse cedo havia opções que esgotavam e não eram repostas. Além disso mas havia muita coisa industrializada e mais voltada para o público inglês, que é a grande maioria dos hóspedes, tal como o atendimento do staff que aborda sempre os hóspedes inicialmente em inglês.Foi oferecida uma refeição no restaurante temático, sendo que escolhemos o Med. O staff foi muito atencioso e a comida era boa. Foi uma boa opção.Staff da recepção simpático e disponível. Empregados de mesa e dos bares também muito atenciosos, que faziam de tudo para proporcionar uma boa experiência. Contudo, de uma forma geral parecem pouco experientes e nem todos falam português.No geral foi uma boa experiência, mas não ao nível de um 5 estrelas.

Espaço muito bom para descansar; A suite era muito boa, longe da piscina e dos bares, o que tornou a estadia muito melhor (mais sossegada). A limpeza é boa e todo o staff é muito simpático e atento. Praia fantástica (também tivemos muita sorte com o tempo). Apenas recomendo uma melhoria nos restaurantes temáticos, principalmente no restaurante madeirense. Se estão a promover a região e a gastronomia madeirense/portosantense a cozinha deste restaurante devia ser a melhor do hotel e não o foi. O peixe-espada não era fresco (sabia a bacalhau) e a espetada não se parece com o que existe na Madeira. Para além disso a carta de vinhos é muito pequena, quase inexistente. Quando pedi um vinho que estava na pequena lista não tinham (do Douro), tive de escolher outro de outra região vinícola (e paguei caro por um vinho mediano). Mas no mais recomendo e espero voltar.

A praia de Porto Santo, pela sua extensão, pela qualidade da areia e pela temperatura da água, é seguramente das melhores do país e o hotel Pestana (na prática são 2 hotéis: o Pestana Porto Santo e o Colombos), pela sua localização, é como uma extensão do areal e com tudo aquilo que é preciso para umas férias em beleza! A família não dispensa estas férias desde há já 10 anos. Desta vez ficámos no Pestana Porto Santo, mas os clientes deste hotel podem também usufruir das facilidades do Pestana Colombos e vice-versa. São 6 restaurantes, 4 bares, várias piscinas exteriores e interiores, uma com água salgada, SPA, ginásios, salas de jogos, etc. Os quartos são espaçosos e confortáveis. As férias aqui são sempre tranquilas e retemperadoras e o regime tudo incluído é um descanso. Este ano achámos a restauração melhor. O atum fresco, trinchado e grelhado na hora, estava excelente. Houve algumas novidades, como a marcação automática dos restaurantes temáticos, muito mais prática e rápida, o restaurante Madeirense com serviço à carta, uma manutenção mais cuidada dos equipamentos e dos espaços e a retoma do autocarro de cortesia entre o hotel e a cidade (seria bom introduzir um horário de ida pelas 15 horas). O pessoal é simpático e prestável, embora nas horas de maior afluência aos restaurantes haja por vezes algum embaraço. Mas, como estamos em espírito de férias, tudo acaba por correr bem! A equipa de animação também está de parabéns. Tivemos ainda a informação de que o Pestana Porto Santo irá manter-se aberto no Inverno, o que é uma óptima perspectiva para uma "escapadinha" num fim-de-semana mais comprido antes das próximas férias de Verão.

Começo pelo check-in.Uma fila enorme e apenas um recepcionista para atender todas as pessoas. Quando chegou a nossa vez, não houve qualquer cuidado com a explicação de como funcionava os serviços do hotel. Mas bem, com razão, pois serviços neste hotel, NENHUNS. A partir das 22h já não há comida. Inadmissível não haver nenhum sítio dentro do “resort” onde se possa comer alguma coisa. O Room Service existe no entanto, só para executarem o serviço são cobrados 15€ de taxa. Ou seja, uma sandes com batata frita fica por 25€. Agora o quarto. Um cheiro a mofo insuportável. Foi pedido na reserva um quarto com cama de casal. Pedido esse que não foi satisfeito. 250€/ noite???!!!Ainda assim, tenho que dizer que o espaço exterior e as piscinas são agradáveis.Péssimo. Não voltarei cá. E não irei a recomendar a ninguém.

Um ótimo hotel. Atendentes mt simpáticos, profissionais e que sempre nos atenderam com um sorriso. Sempre tentando atender aos nossos pedidos. Comida mt boa, todo o dia. Bebidas all inclusive normal para um hotel desta categoria. Ha bares melhores que outros. Limpeza ótima tb. Obrigado a todos pelo tempo maravilhoso que aqui passámos. E as piscinas sao divinais!! O ambiente mt bom, os jardins bem tratados. Foi tudo ótimo!!

Já frequento o Hotel Pestana Porto Santo , e também o Colombos ! Estou denunciando , para que as pessoas, terem conhecimento! No Ano 2021 foi muito negativo , tudo esteve mal ! Este Ano 2022 pior ainda , falta tudo , limpeza comida nada aliciante sempre repetido , falta de louças e copos &talheres , muito tempo à espera das bebidas , quase que chegávamos ao fim das refeições sem as bebidas, poucos guarda-sóis e para ventos , poucos empregados sem formação alguma , não os culpo ! Culpo a Gestão do Pestana ! Já vimos para cá com este e o Décio segundo Ano ! Pestana para nos família que somos um grupo de 9 Pessoas nunca mais ! Mas nunca mais mesmo ! Pagamos 12.900€ Para 6 Adultos e tres adolescentes! Vejam bem ! Tem outra coisa para gozarmos 5 Dias de praia ! O primeiro dia chegamos ao hotel voou do Porto dia 22 de Agosto chegamos ao hotel as 17horas fazer o check in uma hora fomos jantar uma confusão barulho muitos bebés a gritarem cansados claro com fome ! E no dia de saída , vamos ter o voo as 13 horas , claro 10 da manhã temos de estar no aeroporto! Vejam o ridículo tanto dinheiro para sermos horrivelmente mal servidos e estarmos 5 Dias ! Ponto final nunca mais Pestana é um grupo de ladroes oportunistas , sem caráter ! Abram os olhos ! Procurem o grupo Balaia ! Grupo Esse que só ouço dizer bem ! Se o arrependimento matasse ……Classifiquei duas estrelas , mas nem essas mereciam 😡

O quarto cheirava imenso a tabaco e a limpeza podia ser melhor ( pó nas paredes sobre a cama). Nas varandas havia cinzeiros. Se não é permitido fumar, não há cinzeiros em nenhuma zona dos quartos. 0 de tolerância . Nalguns dias no buffet eram servidos peixe de baixa qualidade como Telapia ou Peixe gato. Inconcebível para o standard Português . The room have a awful cigarette smell all over the place. Cleaning should also be improved. A lot of dust in the walls above bed. In some days on the buffet low quality fish species served : telapia or cat fish. Unacceptable for Portuguese standards.

O hotel ainda está bom, mas tem clara degradação e falta de manutenção, e tendo apenas 14 anos, não abona. Ficamos nas Pool Villas, teoricamente os melhores quartos\suites. O quarto na entrada cheirava imenso a mofo. Depois descobrimos que vinha do roupeiro da suite. A limpeza foi precária, deixando incluso lixo por levantar durante 3 dias, mesmo estando á vista. Um dia faltava 1 toalha, mas eram repostas todos os dias. O hotel não está eco friendly, apesar de vários caixotes quadruplos para separação de lixo em todo o lado, a postura não é essa. Nota-se falta de motivação dos funcionários. O tudo incluído é relativo. Primeiro porque coisas que acabam, não são repostas (exemplo, em 8 dias houve margaritas durante o primeiro dia, e houve mais 2 bebidas que deixaram de haver entretanto). Depois porque a qualidade, mesmo nos restaurantes ditos temáticos, é fraca, o que leva as pessoas a desistirem e irem comer fora. O Koi foi o único que nos surpreendeu pela positiva. O Hotel é um 5* pelas coisas que tem e pela localização, em termos de serviço e prestação do mesmo é no máximo um 3*. Se calhar por falta de concorrência, mas a imagem do Pestana ficou claramente marcada na nossa experiência desta vez.Terminando numa nota positiva, o hotel é agradável, excelente localização, piscinas muito boas (mas o fundo a necessitar de manutenção), a praia é excelente, e se nós conseguirmos abstrair das falhas enumeradas, tem tudo para umas excelentes férias.

Conforto e tranquilidade de frente ao mar está é a melhor escolha.Um Hotel completo com quartos amplos e varanda.Com refeições simples bem temperadas, com menu bem variado desde o pequeno almoço ao jantar. Quanto aos restaurantes temáticos o que mais apreciei foi o Med com comida mediterrânea, uma agradável experiência! Recomendo que passe por ali primeiro.Com bares a sua disposição dia e noite com um pessoal extremamente cordial mesmo Top com destaque a bebidas.Tudo do melhor a sua disposição desde piscina (também coberta), jacuzzi, sala de jogos, biblioteca e animação. No quadro do pessoal todos impecável só achei uma falha alguns não falam o português e sim inglês o que sugeria é colocar o emblema da língua nas lapelas do nome assim fica mais fácil a comunicação geral. Limpeza impecável e bem como o seu pessoal. E uma charmosa boutique.Podes usufruir de todo o complexo hoteleiro além da tranquilidade da praia e ter uma excelente estadia. Parabéns a toda a equipe pelo excelente trabalho. Recomendo pois é mesmo Top top top

Excelente Equipa! Disponíveis, simpáticos e eficientes. Atmosfera ideal para crianças. Infra-estruturas cuidadas e bem higienizadas. Muitas atividades para quem não consegue estar parado😁 Praia concessionada com ótimas condições. A restauração é razoável mas com espaço de melhoria nos restaurantes temáticos. Em suma, clara e ótima solução para alguns dias de férias. Recomendo.

O staff foi sempre muito simpático e atencioso, porém a gestão do hotel é muito fraca. Chegámos ao Hotel e apenas nos deram o quarto 1h30 depois da hora de check in (4 horas após estarmos lá). Muita confusão, muitas pessoas, imensas crianças e bebés constantemente a chorar. Para tudo eram muitas filas (na receção, no restaurante buffet...). Uma das almofadas não tinha fronha e ainda hoje aguardamos que a levem... não havia toalhas de piscina, fizeram-nos ir à receção e lá também não havia. Pedimos toalhas normais de banho porque não tínhamos levado, dado que o Hotel iria providenciar e lá nos deram. As bebidas alcoólicas deixam muito a desejar. A comida era aceitável. Não recomendo.

Hotel bem colocado, praia muito tranquila principalmente para crianças. Temperatura da água muito agradável, infelizmente um pouco ventosa.Atualização 13/06:Dois dias sem toalhas de praia.Os bares sempre com apenas um funcionário o que leva a filas enormes de clientes.Bar da praia, deveria abrir as 11h,nunca antes das 11:20.Atualização 14/06:Certos funcionários dos bares demonstram sinais de cansaço, não há sorrisos, apenas "bons dias" forçados e sem vontade.11h00 e ainda não há gelo no bar principal, uma boa gestão!! Devem ter ido buscar o gelo ao Funchal😏.Quarto de um casal de amigos as 20:00 ainda por limpar. Não foi limpo!!!Atualização 15/06:Continuamos com falta toalhas de praia para substituição das molhadas.O bar Dunas é sem dúvida o local mais agradável deste hotel, gente do norte é sem dúvida gente de coração. A chefe Inês e o seu colega são sem dúvida o vida os funcionários mais simpáticos e o senhor profissionais deste hotel.Atualização 16/06:Várias reclamações surgem na recepção do hotel pela fraca qualidade e demora no restaurante temático 🇮🇹. E foi a realidade, 1hora a espera para que chegasse as pizzas e a minha calzone vegetariana, calzone esta horrível horrível, recheio feito de azeitonas, feijão verde e meia dúzia de cogumelos.Os funcionários deste temático super arrogantes, cara de cansados. Nota-se a falta de funcionários neste hotel.Mais uma vez, quarto de um casal de amigos não foi limpo!!!Atualização 17/06:A mesma unha e cabelos do 1 dia junto à sanita, continua exatamente no mesmo local (ver foto) daí se pode verificar a qualidade da limpeza deste hotel.Chegamos ao quarto ao final do dia, não havia a 1 única toalha pro banho. Rapidamente solucionado após chamada para a receção.Atualização 17/06-Temático Madeiras Lovers:O MELHOR temático dentro do Colombus. A gestão do Funcionário Hugo é sem margem para dúvidas a melhor que que vivemos nestes últimos dias neste Hotel.A comida também está de parabéns, ao contrário dos restantes temáticos.Só temos que agradecer principalmente pela amabilidade do Hugo, e de outros parceiros de serviço.Obrigado, a MELHOR experiência nestes 6 dias.Atualização 18/06:Último dia.O Hotel neste momento não merece 5⭐ pela desorganização e falta de funcionários.O buffet bem organizado à entrada e gestão interna, peca pela falta de diversidade/diversidade vegan.Não foi uma boa experiência pelo valor pago e perspectivas elevadas que tinha.

Ainda nem estou à 8 horas no Hotel e pouco ou nada de bom tenho para dizer! Internet fraca, mal existe internet no quarto, ao fazer o check in tentei marcar restaurantes temáticos e alguns já estavam esgotados até ao final da estadia, mas o melhor ainda é facto de estar à espera no quarto, à hora de jantar, com uma criança de 2 anos para tomar banho e mal corre água do chuveiro! Sou cliente Pestana à vários anos e nunca vi nada igual! O Hotel vale pelo espaço exterior e pela praia, bar de snacks também muito bom para lanches! Tudo o resto diria que não passa de 3 estrelas!

O resort é lindo, com jardins maravilhosos, piscinas amplas e que acomodam os hóspedes (incluindo crianças!) sem se tornarem confusas. A comida do restaurante principal é variada e de boa qualidade e o acesso à praia super fácil. Mas a pontuação mais elevada vai sem qualquer dúvida para os funcionários do hotel: atenciosos, simpáticos, solícitos e agradáveis, no final da estadia a nossa bebé já os tratava como se fossem da família. A repetir!