Burger King - Rio Tinto em Gondomar

O app estava com problemas e o atendente disse q infelizmente não podia nos ajudar pois ela não tinha acesso aos códigos. Tivemos q pagar preço cheio infelizmente. Atendentes deveriam ter ferramentas para ajudarem os clientes nesses casos. Comida ok, onion rings com gosto de qualquer outra coisa menos cebola, hambúrgueres ok. Ambiente espaçoso e confortável.

Não encontrando email para reclamar, aqui vai:Situação 1No dia 27 de outubro recebi uma publicidade sobre o vosso novo hambúrguer de bacon. Dirigi-me ao BK de Baguim do Monte e pedi 2 menus desse novo hambúrguer. Disseram-me que não tinham todos os ingredientes necessário para o fazer. Pedi então um chili cheese 1 carne e um chili curse chicken.Após 40min de espera no carro com compras/congelados na bagageira, (sendo que tinha apenas DOIS carros à minha frente) recebi o pedido e fui para casa. Ao chegar a casa vejo que em vez do chili cheese chicken me entregaram um chicken crispy (que acredito que seja mais barato). No talão o meu pedido está bem marcado (foto em anexo).Situação 2Hoje, dia 29 de outubro fiz um pedido através da APP (veio de Rio Tinto). Pedi então 2 hambúrgueres dos novos, os de bacon, molhos e um bucket de Nuggets, chili cheese e asas de frango. Nas observações pedi por favor que não se enganassem no pedido pois os meus últimos 3 pedidos tinham elementos em falta ou errados.Passados 40min, o pedido chegou e ao abrir o bucket reparo que vieram Nuggets, asas de de frango e aros de cebola. Para além do bucket estar errado, ainda faltou 1 molho dos 3 incluídos na compra do mesmo.Situação 3Em setembro fui presencialmente à loja de Baguim do Monte e fiz o meu pedido. Não confirmei na loja, acreditando no profissionalismo dos colaboradores. Ao chegar a casa vejo que não me enviaram as asas de frango que tinha pago.Podia escrever mais umas 4 situações de artigos em falta, trocados… enfim. Até em gelados já se enganaram nos ingredientes.Sempre que é pedido online, tento fazer a reclamação na APP o que é impossível. A APP diz que ainda não tenho histórico de pedidos (envio print em anexo)…. Contudo tenho na minha caixa de email (que envio print em anexo) os recibos e históricos dos pedidos que fiz.Envio em anexo também as provas dos artigos errados.Toda esta situação é lamentável. A vossa comida não é de todo muito acessível. Cada pedido nunca fica abaixo de 25€ e já sei que algo vai faltar. Algo virá trocado.

Fui buscar 2 menus via drive.A quantidade de batatas que vem é para apenas dizer que veio, para piorar, batatas completamente secas.A carne dos hambúrgueres com as bordas queimadas.Ao tentar falar com algum funcionário para tentar conferir um aspeto no pedido fui ignorada por 3 funcionários, olharam para mim, viram-me a chama-los e baixaram a cabeça.Enfim, nem sequer tentam melhorar os aspetos negativos.Horrível, não recomendo.

Este burguer king esquece se sempre de alguma coisa! Os colaboradores deviam de estar mais atento aos pedidos... é preciso estar sempre a deixar avisos quando não se deixa esquecem os molhos ou trocam aa batatas.. sempre os mesmos

Sou consumidor desta rede à muito tempo, pelo facto da comodidade, entretanto sou capaz de afirmar que esta filial do Rio Tinto é a pior de todas, em todos os aspectos possíveis. Desde o atendimento ao produto final tudo com péssima qualidade. Tenho certeza e falo com propriedade que o dono desta franquia se sentiria envergonhado com o serviço prestado pela mesma. E ainda digo mais, se o CEO desta rede soubesse da péssima representação de sua empresa, encerraria suas atividades sem pensar duas vezes.

Atendimento péssimoTempo de espera muito mauE os menus que pedi vieram incompletosO que se pode esperar disto só a experiência de 1 péssimo serviço sem volta a este local

No drive é pedido uma cx se 10 aros de cebola, ao chegar a casa está uma cx de 10 aros.O copo de coca cola estava a meio..Não há palhinha..Enfim..

Nos painéis digitais, onde se faz o pedido, na parte de escolher o que se bebe e come dentro de um menu em específico, deveria dar para retirar as batatas fritas, tirando isso, a experiência foi muito boa.

Muitos empregados todos na galhofa, estive 15m à frente do balcão a ver os hambúrgueres à espera, vinham frios e sem alface. O pior atendimento de sempre num burger king, não volto mais.

Numa noite de Sábado, à meia noite, estar no drive a espera de ser atendido e ver várias pessoas a pé passarem os carros que estão na fila, acederem ao local de entrega dos pedidos e serem atendidos e passarem à frente de todos os outros. Péssima organização.

Péssimo serviço da parte de quem gere o estabelecimento.Falta sempre alguma coisa.Ontem por exemplo não tinham milho para a salada , sal , cerveja , ice tea e talheres para a salada.Isto só com o meu pedido.

Sempre que faço pedido pelo app deles sao excelentes, nao ha o que dizer! O lanche chega quentinho e quando preciso ligar sou bem atendida. Muito bom!

O estabelecimento fica a menos de 2km de minha casa e conseguem demorar mais de 1 hora a entregar um pedido. Obviamente chegou em péssimas condições, completamente frio, pão ensopado batatas moles com textura de borracha.Além do mais nota-se perfeitamente que o cuidado com os pedidos para entrega não é igual aos pedidos que servem no restaurante.De salientar que a entrega foi feita por estafetas da Burguer King.Não recomendo.

Excelente no serviço de entregas a casa! Nunca desilude. Mesmo a comer no local tivemos sempre bom atendimento e experiência. Hambúrgueres de qualidade. Ao domingo aconselho pedir antes das 19.30h para não ser muito demorado.

Algo de errado se passa no BK de Rio Tinto, nos três últimos pedidos do drive, 2 vieram sem o bongo do meu filho e a última vez, que foi hoje, vieram dois menu king bacon em vez de dois king ovo. O cliente é que fica sempre prejudicado, nunca vem nada a mais.

Boa noite, hoje desloquei-me aos vossos serviços de Drive, para comprar 3 menus , qual foi o meu espanto quando cheguei a casa que a poucos metros do mesmo e verifiquei que as bebidas , não chegavam a meio dos 3 copos. Sou uma cliente habitual e pela primeira vez fiquei desiludida com o vosso serviço. Contactado via telefone o referido estabelecimento, apenas se pede desculpa mas as desculpas têm que ser evitadas, todos sabemos que a crise chega a todos mas isto não é motivo pois os preços também subiram e já não é muito barato.

Nunca consegui comer neste local a demora a última tentativa em Janeiro de 2022 estive mais de meis hora a tentar ser servido não recomendo.

Serviço de restaurante ok.Serviço drive thru e entrega ao domicilio simplesmente horrível e demorado.Culpa nenhuma dos funcionários mas sim da empresa que não contrata mais pessoas.Quem vai para o drive thru ou pede entrega ao domicilio arrisca-se a ter o pedido com muito tempo de espera.

O serviço melhorou. Antigamente era frequente ser servido itens errados ou outros que não tinha pedido. Agora já não. Porém, convém não deixar de verificar antes de sair do drive through.

Para ser sincero até me custa comentar acerca deste local de tão mau que é com tanto potencial que tem, começando pela exploração aos funcionários que coitados sem formação e a full time recebem pouco mais de 600€, mas indo de encontro ao que interessa, primeiro impacto ridículo tempo de espera, com 3/4 pessoas tem de se preparar para esperar 15 minutos para ser atendido, depois no atendimento, peço queijo cheddar que seria a novidade do momento e adivinhem não tem queijo disponível, peço outro menu chega a altura de pagar perguntam se podem ficar a dever porque não têm cêntimos para o troco, ATE AQUI TUDO BEM, chega o pedido, nuggets horríveis visivelmente reaquecidos, bites demasiado passados parecem torresmos de queijo, a cereja no topo do bolo é as BEBIDAS, A 29/12/2021 Desafio a tirarem Fanta, e a quem não receber coisas a boiar na bebida quase que posso me comprometer a pagar um jantar, estive 2 anos sem vir a este estabelecimento, dei outra chance, e adivinhem desta vez nunca mais meto os pés em tal local

Vocês hoje estiveram muito mal, fiz o pedido por volta das 12:30 foi me entregue as 14:20, alegaram que só tinham um entregador mas até aí eu compreendi, agora manterem o mesmo pedido já feito a espera de ser entregue em vez de fazer um que te é saboroso, não!!! Enviaram tudo frio às batatas de tão frias que estavam ficaram duras e secas e o hamburguer de saboroso já não tinha nada, só quero salvar que o entregador no meio disto não tem culpa nenhuma pois estava sozinho para todas as entregas.

Começa a ser regular e hoje voltou a acontecer, o refrigerante não vinha em condições, basicamente água com gás... Deveriam verificar o estado da maquina das bebidas antes de entregar só cliente. Infelizmente não pode reclamar pois foi no Drive mas já aconteceu várias vezes quando é pedido no interior e o problema mantém é com muita frequência!

Nunca mais voltar a um espace que diz ter divertimentos nem a velos a olho nu. A mim não me apanham mais foi primeira última vez continuação ao parque está fantástico com divertimentos que prometem dar as pessoasComida: 2/5  |  Serviço: 2/5  |  Ambiente: 1/5 …Mais