Burger King - Matosinhos em Matosinhos

Pior experiência da minha vida em restaurantes....E pelas respostas básicas e formatadas a todos aqueles que aqui escreveram as suas reclamações, a gerência está a gozar com todos e não está interessada em mudar. Não volto lá mais, mas vou fazer com que desta vez o puxão de orelhas seja a sério....Nesse dia o restaurante estava praticamente vazio (porque será?)....eram 13 horas...só mesmo um adulto e uma criança à minha frente que já estavam a ser servidos. Cerca de 10 minutos à espera com 7 funcionários atrás do balcão. Pedi um Menu Rodeo Médio... existe de carne, frango (mesmo também sendo carne....) e vegetal. Aquele que escolhi foi de carne. Apercebi-me que estavam a preparar um com frango. Disse à funcionária que tinha escolhido de carne. Esta foi falar com a colega que estava a preparar mas mesmo assim serviram-me o de frango. Eu reclamei e perguntou-me se tinha a certeza que tinha feito essa escolha. Eu disse que sim e as funcionárias, com um ar muito contrariado e chateado, atirararam o rodeo para o lixo e começaram a fazer aquele que eu tinha pedido. Estavam mais preocupadas com a desculpa que iam ter de dar ao chefe do que com o tempo de espera e satisfação do cliente. Abordou depois o funcionário da caixa que de facto não sabia como registar o produto em questão. Aqui o erro que irá ter consequências foi o de tentar fazer de mim tolo e servir me aquilo que sabiam eu não ter pedido. Atiraram o "barro à parede" como se diz ...Funcionários mal educados e antipáticos, para além da falta de limpeza e sacos do lixo cheios. Vou encaminhar também para a ASAE para que, como a gerência gosta de dizer, sem eles próprios acreditarem, as nossas críticas os ajudem a melhorar.

Como é que é possível que este Burger King ainda não tenha sido encerrado? Mandem lá os gestores da Burger King na península Ibérica, mandem a ASAE, mandem a polícia.....! Uma loucura lá dentro... Funcionários do pior, limpeza que mete medo, péssima qualidade....Só estive lá uma vez, mas não volto.... Agora esse restaurante tem verdadeiramente que ser fiscalizado...

Nunca faço reclamação, nem aqui nem no livro, mas desta vez tem mesmo que ser. PIOR atendimento de sempre em toda a minha vida! Sem dúvida, eu e o meu namorado pedimos cada um, um gelado. Demoraram muito tempo para atender, quando fomos atendidos ambos os pedidos estavam errados, quando reparei fui pedir para trocar, veio de novo o pedido errado. Ou seja uma pessoa reclamou a primeira vez e ainda erraram o pedido de novo! Além de errarem os ingredientes dos dois gelados erraram o tamanho, deram-me um mini em vez do tamanho normal que pedi. Vi outra pessoa a reclamar de um hamburguer ao mesmo tempo que eu, e pelos comentários aqui há muitas reclamações. Atendimento péssimo como já contei, empregada que me atendeu o pedido errado muito mal educada e a cozinha toda suja. Pela minha experiência e outros comentários negativos aqui mais valia fechar o restaurante, pagamos pelos gelados e ainda fizeram tudo mal. Só não dou menos pontuação porque não é possível.

Para mim o burguer King é o melhor fast food a nível mundial. Este restaurante quando lá fui tinha a portas abertas com o ar condicionado a trabalhar ao máximo, estava um gelo lá dentro, o que foi desconfortável, além de a energia gasta para tal feito naquele dia deve ter saido extremamente dispendiosa, achei um pouco caro 4 pessoas, gastamos 84€, pelo menos têm como pagar a electricidade.

É um clássico habitual importado dos americanos.Comi um Sandy de caramelo para fazer companhia ao grupo, que decidiu ir lá comer a sobremesa.Pedido e pagamento feitos no ecrã gigante e depois foi só aguardar pelo número de atendimento.Faz GOSTO se esta crítica foi útilAcessibilidade para cadeirantes: Acessível a cadeiras de rodas

Venho regularmente à praia com amigos e desde que abriu este burger King, já vim 3 vezes. Por duas vezes, pedi take away e fui direta a praia. Das duas vezes estava errado e resultou em gastar comida, pois deram me o pedido errado, e dinheiro, pois sendo errado, não comemos. Fui lá hoje e falei com uma senhora ao pagar que quando lhe falei deste problema, me revirou os olhos e me disse um simples ya ok. Isto depois de eu esperar 45 minutos na fila para pagar o meu pedido, não havendo ninguém na caixa durante meia hora (e havia empregados parados). Uma coisa é serem lentos, o burger King é quase sempre relativamente lento, outro coisa é faltar-me ao respeito. Um simples "desculpe, não volta a acontecer" chegava. Cá não venho mais.

Muito demorado, má organização, a nivel de limpeza é uma vergonha.A má experiência, devesse sobretudo pela espera e pela falta de organização, depois de uma demorada espera na fila para fazer o pedido na máquina, estive mais cerca de 30 minutos para pagar o pedido, o funcionário para receber, ausentou-se da caixa mais de 20 minutos, veio recebeu de mais meia dúzia de pessoas, e as restantes ficaram na seca, à espera que o mesmo se lembrasse de ir para a caixa novamente.A seguir, e ao fim de mais 20 minutos, e entre a entrada e esse momento já estava à cerca de 1hora e 10 min, o meu pedido deve ter passado ao lado dos colaboradores, tive mais uma vez de ir falar com os funcionários, tinham-se esquecido do meu pedido, lá aguardei mais um pouco, espantado, percebi que o pedido não estava correto.Compreendo que a afluência de clientes possa criar algum congestionamento, mas a falta de organização acaba por congestionar muito mais, ( funcionarios atropelam-se uns aos outros, riem-se das gafes),assisti a muitos clientes irem embora sem terem conseguido pagar, porque teriam perdido para pagar em numerário e o funcionário da caixa fazia turnos de 5 minutos na mesma, e pausas de 20min.A crítica, nao é apenas pelo meu desagrado, mas que seja construtiva para quem faz a gestão do restaurante e dos recursos humanos. Aproveito para alertar para a limpeza, que é muito importante num espaço destes, quer pela sua localização quer pela comunidade que o frequenta.

Pior atendimento que já recebi na minha vida, funcionários totalmente despreparados para lidar com a situação de vários pedidos entrando ao mesmo tempo, depois de 50 minutos na fila fui atendido por uma funcionária antipática, péssimo atendimento

Boas instalações e boas condições, mas serviço demasiado lento relativamente ao expectável (e que é habitual nos BK's).Além disso, é dos poucos BK's que não têm parceria com o Cartão Continente.

Péssima experiência! Funcionários sem organização, estive mais de meia hora à espera do meu pedido. Atendimento horrível. Não recomendo

Atendimento péssimotrabalhadores mentirosos e arrogantestentando soburnar crianças com "gelados" para não escreverem no livro de reclamações ou seja, suborno.Ameaçando a chamar a polícia só para amedrontar os jovens para que estes não apresentem queixa.História triste e não recomendo ninguém a ir

Atendimento muito demorado, estive cerca de 15 min para fazer o pedido e mais 25 à espera para ser servida, mesas muito sujas e sem ninguém disponível para limpar, funcionárias antipática e mal educadas, pessoas todas em cima umas das outras algumas sem máscara, sem consideração pelos restantes, bebidas na máquina de self-service vazias e sem reposição, a cola zero é sprite era água, o pedido com péssimo aspeto e sem ser com os produtos corretos,pedi 1 menu chickenwrap e colocaram 1 hamburguer do crispy chicken demasiado frito e a carne completamente moída, parecia que já tinha sido mastigando e voltaram a panar e fritar.Já não é a 1ª vez que acontece mas fui dando o benefício da dúvida mas, definitivamente têm sido Péssimas experiências.

NOTA ZEROO pior atendimento e restaurante que já vi na vida. Fiz o pedido em casa de 4 hambúrgueres e vieram 2. E os que vieram, estavam horríveis e sem todos os ingredientes. Não deram o reembolso do que eu paguei e ainda disseram que a culpa foi minha por não ter verificado com o entregador antes de entrar em casa. Fiquei impressionado quando ela disse isso hahaha não seria suposto eles verificarem se vão enviar o pedido correto??Realmente uma vergonha para uma rede de fast-food tão grande. Funcionários mal educados, despreparados e incompetentes. (Ah e também mentirosos).Hambúrguer congelado do supermercado é mais gostoso, mais barato e dá menos dor de cabeça.Fiquem com a foto da vergonha que tive o desprazer de pagar.Abraço e boa sorte para quem ainda decidir ir comer lá.

Não gostei da batata com cheddar, além de você pagar mais para adicionar cheddar, você tem que procurar onde tem cheddar na batata!

Fiz o pedido pela Uber Eats e o pedido veio errado, no talão do saco estava escrito o que pedi mas dentro do saco vinha um menu completamente diferente, tentei entrar em contacto com o burguer mas não há informações de telefone, liguei ao Uber e ela foi super simpático arranjou o número de uma funcionária que por acaso tinha sido a mesma que fez o nosso pedido, esta foi super arrogante e não tentou ajudar nem procurar solução, fiquei sem jantar visto que não como carnes vermelhas e não houve compreensão por parte da funcionária, horrível!!!